Почему это точно не поломка приложения
Проверка, которую вы уже сделали, — самая надёжная из возможных. Wi-Fi и мобильный интернет на одном телефоне используют одно и то же приложение, одну и ту же ссылку-подписку, одни и те же ключи и один и тот же сервер.
Меняется ровно одно: через чью сеть идёт трафик.
Поэтому все привычные советы — переустановить клиент, обновить подписку, сменить протокол, перезагрузить телефон — в этом случае мимо. Они лечат то, что и так работает: по Wi-Fi же работает.
Что делает оператор
При ограничении мобильного интернета оператор не выключает связь целиком. Он оставляет доступ к ограниченному перечню ресурсов — это и называют белым списком.
Типично в него попадают:
- Госуслуги и государственные сервисы;
- приложения крупных банков;
- часто — маркетплейсы;
- иногда — карты и CDN Яндекса и VK.
Всё остальное недоступно. Адреса дата-центров, где стоят серверы почти всех VPN-сервисов, в белый список не входят никогда — поэтому туннель и не встаёт.
Важная деталь: фильтрация идёт по адресу, а не по порту и не по протоколу. Отсюда следствие, которое экономит много времени: перебирать порты, менять VLESS на Shadowsocks или включать «маскировку» бесполезно, если сам адрес сервера не разрешён. Трафик отсекается раньше, чем дело доходит до анализа протокола.
Нужен вход, который проходит при белых списках, прямо сейчас? CLEAR VPN: первые 5 дней бесплатно, карта не нужна, до 10 устройств.
Получить ключ на 5 дней →Как отличить белый список от других причин
Похожие симптомы дают несколько разных вещей. Разложим по признакам.
Белый список оператора. Сеть есть, значок связи полный. Госуслуги и банк открываются, остальное — нет. VPN не подключается вовсе или подключается, но трафик не идёт. По Wi-Fi всё работает.
Закончился оплаченный трафик или срок. VPN не работает нигде — ни по Wi-Fi, ни по мобильному. Проверяется за секунду: если по Wi-Fi работает, дело не в этом.
Экономия батареи Android. VPN отваливается, когда телефон лежит в кармане, и оживает, когда вы его берёте в руки. По Wi-Fi ведёт себя так же. Лечится снятием ограничений фоновой работы для приложения.
Сервер вашего сервиса лёг. Не работает у всех и везде, включая Wi-Fi.
Если картина совпадает с первой — это белый список, и дальше вопрос только к сервису.
Что действительно помогает
Раз ограничение по адресу, работает только одно: трафик должен физически идти через адрес, который у оператора уже разрешён.
На практике это делают через входные точки внутри тех же сетей, что попали в белые списки, — то есть VPN заходит не напрямую на свой сервер в дата-центре, а через посредника с «белым» адресом.
Для пользователя это выглядит обычно: та же ссылка-подписка, то же приложение. Разница только в том, что сервис сумел поставить вход в разрешённой сети.
Чего делать не стоит, потому что не помогает:
- перебирать бесплатные VPN — они стоят в тех же дата-центрах;
- менять протоколы и порты — фильтруется адрес;
- искать «секретные конфиги» — конфиг не меняет маршрут трафика.
Что спросить у своего VPN-сервиса
Вопрос ровно один: работает ли сервис во время веерных отключений мобильного интернета — и если да, за счёт чего.
Внятный ответ звучит так: у сервиса есть вход в сети, которая попадает в белые списки операторов. Невнятный — «у нас лучший протокол», «мы используем обфускацию», «попробуйте другой сервер».
Проверить обещание можно только в момент реального ограничения, поэтому имеет смысл брать сервис с бесплатным пробным периодом и не покупать сразу годовой тариф. Если ограничение случится за время пробы и VPN его переживёт — это лучшее доказательство, какое бывает.